Vill du vara en del av ett bolag som gör vardagen enklare för sina kunder? Vi söker nu en serviceinriktad och lösningsorienterad supportmedarbetare till vår kunds härliga supportteam!

Om rollen

Som supportmedarbetare blir du en central del av supportteamet på kontor i centrala Stockholm. Du rapporterar till Team Leader för Support och arbetar tätt med kollegorna i teamet för att skapa en riktigt bra kundupplevelse. Tillsammans har ni även regelbundna teamaktiviteter och bidrar till en härlig arbetsmiljö. Du kommer att utgå från kundens kontor i centrala Stockholm!

Dina arbetsuppgifter

• Ta emot inkommande samtal från företagskunder

• Ge professionell service och guidning i kundens system

• Hantera tekniska frågor

• Eskalera ärenden till 2nd line vid behov

• Fånga upp kundbehov och vidarebefordra önskemål internt

Vem vi söker

Du är kommunikativ, lösningsorienterad och trivs i en roll där du får hjälpa andra. För att lyckas hos i rollen tror vi att du:

Har:

• Erfarenhet av kundservice eller support via telefon

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

• God datorvana och lätt för att lära dig nya system

Du behöver inte ha många års erfarenhet – det viktigaste är att du tycker om människor, är serviceminded och gillar att hitta lösningar!

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut.

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att du anställs direkt hos kunden.

För frågor om tjänsten eller processen – varmt välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se