Är du tekniskt kunnig, serviceinriktad och trivs i gränslandet mellan teknik, marknadsföring och försäljning? Vill du hjälpa kunder att lyckas med sina kampanjer genom att guida dem i arbetet med landningssidor, mätning och resultatoptimering? Då kan du vara den vi söker!

Om rollen

Som Teknisk Supportspecialist blir du en nyckelperson i vårt kundteam. Du kommer att stödja våra användare i deras dagliga arbete med att skapa, justera och analysera landningssidor och kampanjer i vår plattform. Rollen kräver både teknisk förståelse och god kommunikativ förmåga, då du översätter tekniska lösningar till affärsnytta.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge teknisk support via mail, chatt och möten kring landningssidor, kampanjutskick och integrationer.

• Felsöka och guida kunder i hur de kan strukturera, optimera och testa sina kampanjer.

• Hjälpa användare att förstå statistik, konverteringsdata och rapporter.

• Samarbeta med sälj- och marknadsteam internt för att föreslå förbättringar och identifiera kundbehov.

• Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsbanken.

• Arbeta tillsammans med produktteamet för att rapportera buggar och föreslå förbättringar.

Vi tror att du är

• Teknisk och analytisk med god problemlösningsförmåga.

• Kommunikativ och trygg i att vägleda kunder på olika kunskapsnivåer.

• Intresserad av digital marknadsföring, konverteringsoptimering och datadrivna beslut.

• Van vid att tala om statistik och KPI:er på ett begripligt och affärsnära sätt.

• Självständig men också bra på att samarbeta i team.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av teknisk support, kundsupport eller liknande roll.

• Grundläggande förståelse för HTML/CSS, script, tracking eller liknande tekniska områden.

• Erfarenhet av marknads- eller kampanjverktyg (t.ex. marketing automation, CMS, CRM) är meriterande.

• Förmåga att tolka och förklara statistik, rapporter och konverteringsdata.

• Flytande svenska och god engelska i både tal och skrift.

Detta är ett konsultuppdrag på initialt 6 månader där du blir anställd av Hero med mycket goda chanser att bli överrekryterad till vår kund efter denna tid. Start enligt överenskommelse.

Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.

Välkommen till Hero!