Vi söker dig som älskar teknik och vill göra skillnad!

Är du tekniskt intresserad och redo att ta dig an en spännande utmaning? Trivs du i en roll där du får kombinera problemlösning, service och kommunikation? Då kan det här vara en tjänst för dig! Just nu letar vi efter en teknisk supportperson till vårat team i centrala Stockholm där både kundkontakt och problemlösning står i centrum.

Om rollen

I den här rollen kommer du att besvara kundärenden via telefon på ett snabbt och professionellt sätt och hjälpa användare som upplever tekniska problem i olika system och applikationer. Du kommer dagligen att felsöka och ge support ofta i direkt kontakt med kunder via telefon. Arbetet innebär också att guida användare genom manualer och lösningar eller vid behov hänvisa ärendet vidare till rätt funktion. Du förväntas ta fullt ägandeskap över dina ärenden och driva dem hela vägen till lösning.

Vi söker dig som:

Har ett genuint teknikintresse och gärna har erfarenhet från någon form av teknisk support sedan tidigare samt har erfarenhet av arbete med olika tekniska plattformar. Som person är du lösningsorienterad, effektiv och har ett tydligt fokus på problemlösning. Du har en positiv attityd och ett genuint engagemang för att hjälpa kunder, vilket gör dig till en naturlig del av ett serviceinriktat team. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, både i tal och skrift.

Är det dig vi letar efter? Skicka in din ansökan redan idag!

Omfattning och anställning

Tjänsten tillträds enligt överenskommelse. Arbetstiden är heltid, måndag till fredag, under ordinarie kontorstider.

Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: klara.andersson@hero.se

Vi ser fram emot att höra från dig!

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut.

Vi ser fram emot din ansökan!