Vi söker nu en kundservicemedarbetare till Förlagssystem med passion för service och logistik. Är det du?

Om rollen
Är du en serviceinriktad och strukturerad person som gillar att ha en varierad arbetsdag? Vi söker nu en engagerad kundservicemedarbetare till vårt team. I denna roll får du vara en viktig länk mellan oss och våra kunder, främst bokförlag. Du hjälper dem att använda våra system effektivt, stöttar i den dagliga verksamheten och koordinerar logistiken vid boksigneringar.

Om bolaget

Förlagssystem erbjuder effektiva logistiklösningar för bokbranschens olika aktörer. Uppdragsgivarna är bokförlag, bokklubbar, internetbokhandel och bokhandelskedjor som alla drar nytta av våra tjänster och av att vara samlade i en och samma anläggning.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att inkludera:

• Ge utmärkt service till våra kunder – förlag, återförsäljare och andra samarbetspartners.
• Onboarding och utbildning för kunder i våra system för att säkerställa att de använder våra tjänster optimalt.
• Vara support i tekniska frågor och hjälpa till med systemadministration.
• Stötta vid boksigneringar och hantera den logistik som krävs, inklusive att hämta och lämna större kvantiteter böcker.
• Samarbeta nära med både interna team och externa kunder för att säkerställa att deras behov tillgodoses snabbt och effektivt.

Vi söker dig som:

• Har ett stort kundfokus och gillar att skapa positiva kundupplevelser.
• Är praktiskt lagd och inte rädd för att hugga i när det behövs.
• Har förmåga att jobba självständigt och prioritera uppgifter i ett högt tempo.
• Har god datorvana och ett tekniskt intresse, gärna erfarenhet av att arbeta med system eller plattformar.
• Tidigare erfarenhet av arbete inom kundservice eller logistik är meriterande, men inget krav.

Vi erbjuder:

• En varierande roll där du får arbeta både med kundservice och mer fysiska arbetsuppgifter.
• Möjligheten att arbeta i en dynamisk bransch och utveckla din kunskap inom förlagsvärlden.
• Ett härligt team med stort driv och passion

Placering
Tjänsten är på heltid och placerad i Stockholm Kungsholmen. Resor inom Sverige kan förekomma i samband med bokleveranser och signeringar. Främst till Dalarna.

Tillträde, omfattning och anställning

Detta är initialt ett konsultuppdrag på 12 månader där du är anställd av Hero med stor chans till övertag av kunden. Vi ser gärna att du kan starta så snart som möjligt men tar hänsyn till eventuell uppsägningstid.

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig johan.iggbom@hero.se

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

“We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten.